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供水能力

中國水業(yè)最具社會責任服務企業(yè)
公司積極踐行“以人民為中心”發(fā)展理念,優(yōu)質服務,奉獻社會,連續(xù)11年保持省級文明單位稱號
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優(yōu)化營商環(huán)境

關于印發(fā)《濟南市深化市政公用基礎設施領域一件事辦理 推行“泉聯合”服務實施方案》的通知
各區(qū)縣人民政府、功能區(qū)管委會,市直各有關部門: 為持續(xù)深化工程建設項目審批制度改革,我們研究制定了《濟南市深化市政公用基礎設施領域一件事辦理 推行“泉聯合”服務實施方案》,現印發(fā)給你們,請認真貫徹執(zhí)行
2024-09-12
濟南水務集團2024年供水服務承諾
與市工程建設項目審批平臺數據共享,自動獲取信息,主動對接客戶,先行辦理工程設計、占掘路手續(xù)審批,提前完成外線工程實施,客戶無需申請,直接掛表通水,為客戶提供“無感免申請”服務。
2024-07-10
山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于在水氣暖行業(yè)開展“三上門、三集成”服務活動持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的通知
為貫徹落實市委、市政府《濟南市建設一流營商環(huán)境實施方案》(濟委〔2021〕48 號),進一步提升集團公司營商環(huán)境水平,強化對優(yōu)化營商環(huán)境工作的督導、考核,構建“全生命周期”供水營商環(huán)境體系,近期對《優(yōu)化營商環(huán)境督導辦法》進行了修訂?,F將修訂后的辦法予以印發(fā),望各單位認真學習,貫徹落實。
2024-04-03
關于貫徹《山東省財政廳關于進一步規(guī)范城市基礎設施配套費有關事項的通知》的通知(濟財綜〔2023〕10號)
為貫徹落實《山東省財政廳關于進一步規(guī)范城市基礎設施配套費有關事項的通知》(魯財稅〔2023〕1 號),現結合《關于印發(fā)濟南市城市基礎設施配套費征收使用管理辦法的通知》(濟政發(fā)〔2018〕33號)施行,提出以下貫徹意見
2024-03-24
濟南水務集團熱線工單處理規(guī)范
安全生產部、工程管理部、管網管理部、營業(yè)部、水質中心、客戶發(fā)展部、加壓供水管理部、二次供水管理部、東區(qū)公司、普潤公司、南山公司、長清公司、西城公司、東泉公司、市政管網公司、普利工程公司、稽查大隊、泓泉制水公司、房地產物業(yè)管理部、新舊動能轉換區(qū)分公司等涉及工單處理的各部門
2023-08-10
濟南水務集團有限公司關于印發(fā)《總表內民用戶分戶計量、調整水價實施細則》的通知(濟水集團字〔2023〕29 號 )
為加強集團公司總表內民用戶分戶計量、調整水價業(yè)務 管理,有序規(guī)范運行,依據濟南市城鄉(xiāng)水務局《關于優(yōu)化普 惠托育機構“獲得用水”服務支持托育機構發(fā)展的通知》(濟水發(fā)〔2022〕115 號)、濟南市優(yōu)化營商環(huán)境提升行動工作 專班獲得用水專班《關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或 分戶計量若干服務舉措的通知》等相關規(guī)定,制定本實施細 則。經集團公司審核通過,現予以印發(fā),望各單位認真學習, 貫徹落實。
2023-07-03
濟南水務集團2023年供水服務承諾
與市工程建設項目審批平臺數據共享,自動獲取信息,主動對接客戶,先行辦理工程設計、占掘路手續(xù)審批,提前完成外線工程實施,客戶無需申請,直接掛表通水,為客戶提供“無感免申請”服務。?
2023-06-19
關于托育機構、保障性租賃住房 執(zhí)行居民用水價格的實施方案
為落實省市關于托育服務機構、保障性租賃住房用水價 格的相關政策,制定本實施方案
2023-05-17
濟南水務集團有限公司 關于開展“三上門、三集成”服務持續(xù)優(yōu)化 供水營商環(huán)境實施方案
深入貫徹落實省、市關于優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新提升的工 作部署,根據山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳《關于在水氣暖行業(yè) 開展“三上門、三集成”服務活動持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的通知》 要求,為進一步提升供水行業(yè)服務水平,提升企業(yè)服務效能, 打造便民利企、優(yōu)質高效的供水營商環(huán)境,全面增強人民群 眾和市場主體獲得感、滿意度,制定本方案
2023-04-23
關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或分戶計量若干服務舉措的通知
為深化數字政府建設和政務服務改革涉及供水服務相關工作,進一步規(guī)范非居民用水計量收費行為,提高供水服務數字化管理水平,保障普惠性教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公益機構供水服務相關政策,以及企業(yè)用水計劃(定額)管理有關措施有效落實,助力我市一流營商環(huán)境創(chuàng)建工作走深走實,制定“獲得用水”服務以下措施。
2023-04-13
關于貫徹《山東省財政廳關于進一步規(guī)范城市基礎設施配套費有關事項的通知》的通知(濟財綜〔2023〕10號)
各區(qū)縣(功能區(qū))財政、住房城鄉(xiāng)建設、行政審批服務部門: 為貫徹落實《山東省財政廳關于進一步規(guī)范城市基礎設施配套費有關事項的通知》(魯財稅〔2023〕1 號),現結合《關于印發(fā)濟南市城市基礎設施配套費征收使用管理辦法的通知》(濟政發(fā)〔2018〕33號)施行,提出以下貫徹意見:
2023-03-24
山東省財政廳關于進一步規(guī)范城市基礎設施配套費有關事項的通知(魯財稅〔2023〕1號)
為進一步規(guī)范我省城市基礎設施配套費政策,根據《國務院批轉國家計委關于加強房地產價格調控加快住房建設意見的通知》(國發(fā)〔1998〕34 號)、《國務院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展意見的通知》(國辦函〔2020〕129 號)和《財政部關于城市基礎設施配套費性質的批復》(財綜函〔2002〕3 號)、《財政部關于印發(fā)〈政府性基金管理暫行辦法〉的通知...
2023-01-09
濟南市城鄉(xiāng)水務局關于優(yōu)化普惠托育機構“獲得用水”服務支持托育機構發(fā)展的通知
為貫徹落實《關于進一步完善和落實積極生育支持措施的指導意見》(國衛(wèi)人口發(fā)[2022]26號)“減低托育機構運營成本,鼓勵地方對普惠托育機構予以支持”有關要求,深化創(chuàng)建一流營商環(huán)境改革,制定本方案。
2022-11-11
關于印發(fā)落實《水電氣暖信等市政公用全生命周期融合服務工作方案》的通知
為加快推進水電氣暖信等聯動服務,持續(xù)優(yōu)化提升水電氣暖信服務水平,市相關部門單位共同研究制定了《水電氣暖信等市政公用全生命周期融合服務工作方案》。
2022-07-13
濟南水務集團有限公司落實應對疫情沖擊助企紓困若干政策措施實施方案
為進一步提升集團公司“獲得用水”營商環(huán)境水平,切實幫助企業(yè)解決受疫情影響資金周轉困難問題,減輕市場主體負擔,穩(wěn)預期、強信心,助力市場主體迎難而上、共克時艱,制定本實施方案。
2022-07-04
濟南水務集團優(yōu)化營商環(huán)境 “助企紓困”政策服務指南
為進一步提升濟南市“獲得用水”營商環(huán)境服務水平,最大限度減少疫情對企業(yè)生產經營的影響,切實幫助企業(yè)及時脫危解困,減輕市場主體負擔,穩(wěn)預期、強信心,助力市場主體迎難而上、共克時艱,濟南水務集團推出若干優(yōu)化營商環(huán)境“助企紓困”政策措施。請您仔細閱讀以下內容,我們將全力以赴為您提供便捷、高效的接水用水服務。
2022-07-04
關于印發(fā)《濟南市城鄉(xiāng)水務局落實惠企政策“一口辦理”的實施方案》的通知
為全面貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關于深入推進惠企政策“一口辦理”工作的實施意見》(濟指辦發(fā)〔2022〕2號)《關于開展惠企政策(企業(yè)服務)宣傳推廣月活動的工作方案》《關于印發(fā)濟南市應對疫情沖擊助企紓困若干政策措施的通知》(濟指辦發(fā)〔2022〕153號)要求,結合我局工作實際,制定以下實施方案。
2022-06-16
濟南水務集團有限公司優(yōu)化營商環(huán)境督導辦法
為貫徹落實市委、市政府《濟南市建設一流營商環(huán)境實施方案》(濟委〔2021〕48 號),進一步提升集團公司營商環(huán)境水平,強化對優(yōu)化營商環(huán)境工作的督導、考核,構建“全生命周期”供水營商環(huán)境體系,近期對《優(yōu)化營商環(huán)境督導辦法》進行了修訂。現將修訂后的辦法予以印發(fā),望各單位認真學習,貫徹落實。
2022-06-07
關于深入推進惠企政策 “一口辦理”工作的實施意見
為深入貫徹落實國家關于穩(wěn)經濟工作有關部署和省、市有關要求,進一步激發(fā)市場主體活力,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,不斷提升惠企政策“一口辦理”工作水平和服務便利度,推動市場主體“質” “量”雙升,結合工作實際,制定如下實施意見。
2022-05-31
“水務+社區(qū)”網格雙融合,助力便民服務“加速度”
秋風漸遠,冬意漸濃。11月13日,濟南水務集團攜“微廳”新力,走進飲虎池街社區(qū),開展了一場別開生面的社區(qū)服務活動,讓便捷與溫暖在冬日里流淌?;顒赢斕?,濼源街道黨工委委員、政法委員、人大工作室主任邢樹華,帶隊街道便民服務中心、飲虎池街社區(qū)負責同志及網格員、業(yè)主代表;集團黨委副書記、總經理郭際忠,副總經理李東峰,帶隊集團辦公室、政工部及服務部門相關負責人和工作人員,共計百余人參加并見證了這場供水服務“盛...
2024-11-28
“泉聯合”在行動,濟南水務集團高效服務助推國家級醫(yī)療服務項目落地
為貫徹落實“項目深化年”建設項目與市政配套“雙同步”的工作要求,大力推進水電氣暖網聯合報裝“一件事”高效辦成,近日,濟南水務集團、濟南供電公司、山東港華燃氣組成“水電氣”專業(yè)服務團隊與高新區(qū)審批服務部項目管家攜手,共赴濟南市中心醫(yī)院東院區(qū)(二期)項目現場,提供市政外線接入“泉聯合”專題服務,通過多方協(xié)作、聯合服務,加速項目落地和投運。
2024-09-13
優(yōu)化營商環(huán)境新模式:用水用氣聯合運維,為企業(yè)提供全生命周期保
為深入貫徹落實市委、市政府關于扎實推進營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號工程”決策部署,近年來,濟南水務集團積極探索,以服務增值化改革為牽引,聚焦市政公用領域“高效辦成一件事”,通過開展“回頭看·助發(fā)展”活動,供水、供氣聯合運維服務走進山東太古飛機工程有限公司,緊盯企業(yè)發(fā)展需求,圍繞企業(yè)全生命周期、全鏈條提供個性化增值服務
2024-08-26
濟南水務集團:營商清流暖民心 企業(yè)點贊送錦旗
“謝謝你們熱情高效的服務,讓我們的海信觀瀾項目又保質保量的提前交付了,真是太感謝了!”近日,濟南海駿置業(yè)有限公司將一面寫著“情系企業(yè)、排憂解難、熱情高效、盡職盡責”的錦旗送到濟南水務集團,對水務人盡職盡責,積極助力項目建設,為企業(yè)排憂解難由衷點贊。
2024-07-19
定制化+精準化服務!濟南水務助力重點教育項目“加速跑”
6月27日,酷暑高溫,山東省實驗中學鵲華校區(qū)項目工地上塔吊林立、機器轟鳴、車輛穿梭……濟南水務集團吹響服務“集結號”,客戶發(fā)展部、工程管理部、起步區(qū)供水分公司技術人員組成專業(yè)服務團隊,共赴工地現場提供精準化接水服務,助力重點教育項目“加速跑”。
2024-07-04
濟南水務廉潔文化教育為優(yōu)化營商環(huán)境注入“廉動力”
清風潤萬家,廉韻啟新程。濟南水務集團作為國有大型供水企業(yè),始終堅持從嚴從實推進黨風廉政建設工作,以“清風護航”助力優(yōu)化營商環(huán)境,在高質量發(fā)展中增進民生福祉。
2024-05-30
“走出去 請進來!”濟南水務集團:黨建引領聚合力 服務為本促發(fā)展
讓供水服務“走出去”,將市民百姓“請進來”,濟南水務集團將進一步強化對外綜合服務,讓優(yōu)化營商環(huán)境的惠民舉措惠及更多企業(yè)、群眾,千方百計著力解決實際困難,促進供水全生命周期服務穩(wěn)步持續(xù)向好發(fā)展。
2024-05-23
“泉聯合·潤無聲”項目管家聯動,濟南水務集團助力重點項目高效落地
為貫徹落實市委、市政府“項目深化年”工作部署,今年以來,聚焦市政公用服務領域“高效辦成一件事”,濟南水務集團不斷創(chuàng)新服務舉措,在水電氣熱信視“六聯”服務基礎上,積極主動探索水電氣熱信視“泉聯合”服務模式,通過聯合報裝、聯合查勘、聯合設計、聯合審批、聯合施工,實現項目建設與供水設施接入雙同步,通過聯合交費、聯合運維進一步提升“全生命周期”服務效率。
2024-04-29
營商服務再升級!濟南水務“行走的服務窗口”賦能大項目建設
“我們三個標段項目今年八月底就要交付了,公司第一次在濟南承接工程,不是很熟悉,下一步怎么銜接總包與供水施工作業(yè)面呢?”近日,接到濟南先行城市發(fā)展有限公司項目負責人劉經理來電咨詢后,濟南水務集團立即行動,將“行走的服務窗口”搬到了施工現場,送政策、送技術,“零距離”服務企業(yè)。
2024-04-24
慧行化清流 潤物細無聲!濟南水務集團:黨員社區(qū)當先鋒,文明服務我先行
黨員社區(qū)當先鋒,文明服務我先行。為秉承“慧行化清流,潤物細無聲”的服務理念,4月11日上午,濟南水務集團黨員先鋒來到天橋區(qū)仁豐社區(qū)盛世名門小區(qū),在“家門口”開展上門解讀政策,上門宣講知識,上門解決問題“三上門”供水文明服務活動,使社區(qū)群眾身邊事“有人聽、有人管、有人辦、能辦好”,用志愿服務暖人心,惠民生,讓文明之花扎根社區(qū)。
2024-04-16
直面嚴寒“保供水”集團公司聚焦營商環(huán)境優(yōu)化提升開展“回頭看”
營商環(huán)境沒有完成時,只有進行時,要始終領先一步,才能做到更好更優(yōu)。隨著天氣不斷轉寒,濟南迎來了低溫寒潮天氣,最低氣溫達到零下15攝氏度,面對寒潮來襲,濟南水務集團已提前做好各項防寒抗凍保供工作,確保城市供水“生命線”安全穩(wěn)定運行。
2023-12-27
濟南水務集團有限公司關于調整《濟南水務集團有限公司單表客戶 工程一費制預算價格》的通知
為了進一步簡化接水報裝業(yè)務流程,規(guī)范集團公司客戶工程計價標準,提升工程預算價格制定的合理性、高效性,更好地為優(yōu)化營商環(huán)境服務,根據《山東省市政工程消耗量定額》《建設工程工程量清單計價規(guī)范》等國家最新政策文件,結合市場變化情況及公司客戶工程實際,近期對原《單表客戶工程一費制預算價格》進行了調整和補充。該預算價格自2023年9月1日起執(zhí)行。
2023-09-01
關于“畝產效益”評價企業(yè)差別化價格政策的通知
為進一步促進我市新舊動能轉換和經濟高質量發(fā)展,根據《國家發(fā)展改革委關于創(chuàng)新和完善促進綠色發(fā)展價格機制的意見》(發(fā)改價格規(guī)〔2018〕943 號)、《山東省政府關于開展“畝產效益”評價改革工作的指導意見》(魯政字〔2019〕235 號)、山東省發(fā)展改革委等 9 部門《關于印發(fā)〈關于深化水價機制改革促進水資源集約節(jié)約利用的實施方案〉的通知》(魯發(fā)改價格〔2021〕1059 號)、《山東省發(fā)展改革委關于“...
2023-07-07
關于印發(fā)《濟南市城鎮(zhèn)非居民用水超定額 (計劃)累進加價制度》的通知
現將《濟南市城鎮(zhèn)非居民用水超定額(計劃)累進加價制度》 印發(fā)給你們,請認真貫徹執(zhí)行。
2023-01-30
關于發(fā)布客戶供水設施維護收費標準的通知
根據濟南市發(fā)改委《關于停止執(zhí)行部分價格政策文件的通知》要求,《關于供水設施維護收費標準的批復》(濟價格字〔2010〕122 號)文件于 2021 年 2 月停止執(zhí)行。為響應市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境的要求,貫徹執(zhí)行集團公司“產權有界限,服務無界限”的管理理念,提高供水服務質量,保障客戶權益,現對客戶表內供水設施有償代維服務項目及維修收費標準進行發(fā)布,維修服務由濟南普利市政管網工程有限責任公司具體實施,...
2022-01-13
關于發(fā)布客戶表內供水管道漏水聽漏及 探測收費標準的通知
為響應市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境的要求,貫徹執(zhí)行集團公司“產權有界限,服務無界限”的管理理念,提高供水服務質量,保障客戶權益,現對客戶表內供水管道漏水聽漏及探測收費標準進行發(fā)布,聽漏及探測服務由濟南普利市政管網工程有限責任公司具體實施。
2022-01-13
關于轉發(fā)山東省物價局《關于做好水資源稅 改革試點期間水價管理工作的通知》的通知
現將《山東省物價局關于做好水資源稅改革試點期間水價管理工作的通知》(魯價格一發(fā)〔2018〕6 號)轉發(fā)給你們,結合我市實際提出如下貫徹意見。
2022-01-13
濟南水務集團供水收費項目清單公示
按照《濟南市規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費深化價格改革促進行業(yè)高質量發(fā)展實施方案》(濟發(fā)改價格[2021]327號)要求,濟南水務集團對涉及供水的收費項目(不含執(zhí)行政府文件的水費)進行自查清理,建立了收費項目清單。收費項目清單2021年12月30日已通過濟南市供水行業(yè)高質量發(fā)展工作專班的審核,現予以公示。
2021-12-31
濟南市城市供水價格表
按照濟南市物價局《關于調整濟南市城市供水價格的通知》(濟價格字【2015】26號)規(guī)定,自2015年5月1日起,對已實施“一戶一表”抄表到戶的居民生活用水戶實施階梯水價,對非“一戶一表”居民生活用水價格進行調整。
2021-08-06
關于調整《單表客戶工程一費制預算價格》的通知
為了進一步簡化接水報裝業(yè)務流程,規(guī)范集團公司客戶工程計價標準,提升工程預算價格制定的合理性、髙效性,根據《山東省市政工程消耗量定額》、《建設工程工程量清單計價規(guī)范》等國家最新政策文件,結合市場變化情況及公司客戶工程實際,近期對原《單表客戶工程一費制預算價格》進行了調整和補充。
2021-04-27
案例十七:高效辦成一件事 打造“泉聯合”服務品牌
為貫徹落實“項目深化年”建設項目與市政配套“雙同步”的工作要求,大力推進水電氣暖網聯合報裝“高效辦成一件事”,主動探索市政公用設施配套關聯事項集成辦路徑,打造水電氣暖信視“泉聯合”服務品牌,以“泉聯辦·潤無聲”的優(yōu)質服務助力優(yōu)化營商環(huán)境,加快構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展。
2024-08-12
案例十六:“精準抄收”分表工程從源頭回應用戶期待
一直以來,商住公寓、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等項目,均存在“商住”混用的情況,因此水電費均按照商業(yè)性質價格支付。為進一步規(guī)范非居民用水計量收費行為,提高供水服務數字化管理水平,保障綜合寫字樓、公寓、商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)及普惠性教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公益機構供水服務,實現按用途定價供水抄收服務數字化管理,打造便民利企、優(yōu)質高效的供水營商環(huán)境,2023年4月濟南市“獲得用水”發(fā)布《關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或...
2023-08-11
案例十五:開啟“水電氣暖訊”五聯服務 實現服務新跨越
根據世界銀行新評估體系變化,結合國家、省市優(yōu)化營商環(huán)境部署要求,落實優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破新舉措,提升供水、供電、供氣、供熱、供訊企業(yè)服務水平,打造“水電氣暖訊”“聯合受理、聯合查勘、聯合設計、聯合施工、聯合驗收”五聯服務工作機制,探索實行聯合報裝新模式,將水電氣暖信報裝申請納入工程建設項目審批系統(tǒng),通過政務平臺整合資源、集成企業(yè)業(yè)務,打破了各企業(yè)原有獨立運作、各自為戰(zhàn)的模式,進一步深化“無感式、免打...
2023-08-11
案例十四:體驗官正式“上崗” 為“獲得用水”把脈問診
優(yōu)化營商環(huán)境全面深化改革的目的,是為了讓市場主體和人民群眾擁有更多幸福感、獲得感。改革評判權掌握在廣大群眾手里,就要讓群眾來檢驗。如何讓群眾檢驗改革成效?濟南市“獲得用水”在國內領先、省內第一個,建立了一支由市民尋訪團、企業(yè)代表、媒體記者等各個行業(yè)共15人的“供水營商環(huán)境體驗官”隊伍。
2022-07-09
案例十三:紓困“及時雨” 助企穩(wěn)增長
疫情之下,如何渡過難關,更好地堅持下來,并且實現更好的發(fā)展,幾乎是所有企業(yè)最關心的現實問題。為進一步提升濟南市“獲得用水”營商環(huán)境服務水平,切實幫助企業(yè)及時脫危解困,最大限度減少疫情對企業(yè)生產經營的影響,減輕市場主體負擔,穩(wěn)預期、強信心,助力市場主體迎難而上、共克時艱,濟南市“獲得用水”推出若干優(yōu)化營商環(huán)境“助企紓困”政策措施。
2022-07-09
案例十二:先通水再繳費 緊急用水“不用慌”
在辦理接水報裝業(yè)務過程中,部分客戶因申請資金周期長等自身原因,導致無法及時繳納接水報裝的工程費用,項目臨近投產,用水需求十分迫切。為確保項目及時投產運營,濟南市“獲得用水”推出“延遲繳費”機制,不以客戶繳費作為開栓通水的前提條件,可先開栓通水,再繳納工程費用,以時不我待、只爭朝夕的精神投入優(yōu)化營商環(huán)境,創(chuàng)造了提升接水便利度的又一“法門”。
2022-07-09
案例十一:水電氣暖信“一窗通辦”“無差別受理”
黨的十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念,其中創(chuàng)新發(fā)展是動力,協(xié)調發(fā)展是方法,綠色發(fā)展是方向,開放發(fā)展是戰(zhàn)略,共享發(fā)展是歸宿。五大發(fā)展理念把共享作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,指明發(fā)展的價值取向,闡明了共享發(fā)展就是以人民為中心的發(fā)展,就是要使全體人民在共建共享發(fā)展中,增加更多的獲得感和幸福感。
2022-07-09
案例十:審批代辦制 讓接水再簡單一點
在接水報裝的辦理過程中,通常涉及城市道路及城市園林綠化帶占用、刨掘,要辦理相關市政審批手續(xù),從立項到領取許可證需要哪些環(huán)節(jié)、什么資料,需要到窗口一個個問,有的問題還需要反復多次的跑,一直以來都是客戶的“撓頭事”。濟南市“獲得用水”啟動接水報裝“順風車”,代客戶辦理占掘路(占綠)市政審批手續(xù),讓接水報裝再簡單一點。
2022-07-09
案例九:不停水維修 用水“零影響”
為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想,持續(xù)提升供水服務水平,堅持將“我為群眾辦實事、解難題”居于首位。濟南市“獲得用水”立足于企業(yè)群眾辦事需求,快速響應群眾訴求,站好泉城市民用水安全、保障供水的崗哨,不斷提升市民用水體驗。推行“不停水搶修”業(yè)務辦理,用水企業(yè)心系用戶,急用戶所急,辦用戶所需。
2022-07-09
案例八:聽心聲、送服務 政企共配營商“金鑰匙”
營商環(huán)境到底什么樣?服務企業(yè)的不足在哪里?還有哪些優(yōu)化提升空間?這些問題的答案都源自對客戶需求的了解,濟南市“獲得用水”通過客戶座談、登門拜訪、電話回訪等方式與客戶建立雙向互動,聽心聲、送服務,以客戶角度為出發(fā)點,收集客戶意見建議,切實掌握企業(yè)所需所感,政企共配營商“金鑰匙”開啟“幸福門”。
2022-07-09
案例七:電子合同上線 開通簽約“快車道”
隨著高標準數字泉城建設的高速發(fā)展,構建“互聯網+服務”的多元化服務模式,成為推進政府治理能力現代化的必由之路。濟南市“獲得用水”依托智慧水務建設,以數字化轉型為抓手,持續(xù)提升接水便利度,實現“云簽約”,用戶可線上辦水、指尖辦水,讓企業(yè)和群眾用水更容易。
2022-07-09
案例六:“快速接水法”開啟濟南新速度
當客戶提出用水訴求時,最大的需求莫過于能早點用上水,為在最短時間迅速為客戶接上水,濟南市全國首創(chuàng)推出了這樣一個特別的接水渠道——“快速接水法”,不等申報,不等出圖,確定方案即開工,將全過程時間控制在1-5個工作日,開啟濟南“接水”新速度,濟南市“獲得用水”服務爆發(fā)出了蓬勃活力。
2022-07-09
案例五:“客戶管家”全流程服務用水便利度提升新高度
企業(yè)和群眾“獲得用水”從規(guī)劃建設、接水報裝到水表銷戶全生命周期中,需要辦理哪些事項?以及這些事項如何辦理?對于“獲得用水”新用戶來說,全流程辦理會存在一系列問題。為解決用戶用水需求問題,全力提高企業(yè)用水報裝效率,優(yōu)化用水服務,濟南市“獲得用水”建立“客戶管家”服務制度,實現了從“被動審批”向“主動服務”轉變,也讓企業(yè)享受到“私人訂制”式的貼心服務。
2022-07-09
案例四:智能無感報裝 主動對接服務
隨著5G、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術蓬勃發(fā)展,各行各業(yè)都在加速邁進數字化時代。作為首批新型智慧城市試點城市,濟南市高度重視新型智慧城市建設,深入貫徹落實新發(fā)展理念,依托大數據和“互聯網+政務服務”手段,賦能“供水服務”向“智慧水務”實現跨越。
2022-07-09
案例三:泉城人民喝泉水 開創(chuàng)泉水直飲新時代
泉水,不是一件簡單的商品,而是一份淡淡的鄉(xiāng)愁,一抹老濟南人不解的風情和一城煙火市井的韻味。上世紀80年代,泉水水位告急,為節(jié)水保泉,濟南市委市政府決定開啟引黃保泉工程建設,引入“客水”資源以保障民生發(fā)展。守著泉水卻不能喝,一直是濟南人的一塊心病,對于能夠再次喝上甘甜優(yōu)質泉水更是望眼欲穿的渴盼?,F階段,為充分利用我市優(yōu)質泉水資源,更好的發(fā)揮泉水的經濟效益和社會效益,為市民提供具有泉城特色供水服務,讓更...
2022-07-09
案例二:智慧賦能涉水業(yè)務 全生命周期網上服務
近年來智慧生活已成為人們未來生活的主流趨勢,“用水”作為人們每天必不可少的一件事情,也成為智慧生活的一部分。濟南市“獲得用水”從提升客戶“接水體驗”的同時,持續(xù)提升“用水體驗”,借助網上掌上政務服務平臺,拓展全生命周期“互聯網+政務服務”,全面支持智慧“用水”各項業(yè)務網上辦理,真正實現足不出戶辦業(yè)務,讓幸福感“觸手可及”。
2022-07-09
案例一:服務公開透明 打造“陽光水務”
濟南市堅持以人民為中心的發(fā)展思想,多角度、多渠道傾聽“民聲”,始終把“群眾需要什么就公開什么”作為公開內容的基本價值取向,持續(xù)深化公開內容,優(yōu)化提升公開平臺,打造“陽光水務”,以讓市民喝上“放心水、明白水”為目標,切實讓廣大群眾看得到、聽得懂、易獲取,不斷地提升著市民的幸福感、獲得感和安全感,也為建設“大強美富通”現代化國際大都市提供堅強保證。
2022-07-09
營商環(huán)境督查室督導檢查小微企業(yè)接水施工現場
11月8日,營商環(huán)境督查室對山東愛旭太陽能科技有限公司濟南一期接水項目進行了現場督導檢查。山東愛旭太陽能科技有限公司為小微企業(yè),目前該項目已取得立項備案證明,用地規(guī)劃許可證,該處市政管線暫未竣工通水,為保障愛旭電池日常生產運行需求,水務集團為其前置服務,前置調查,先行出具設計方案,待竣工通水后予以掛表。根據設計圖紙,新裝DN300混合用水水表2塊,并砌筑DN300水表井2座。
2024-11-11
營商環(huán)境督查室督導檢查融園接水工程
營商環(huán)境督查室對位于歷城區(qū)唐冶東路的融通地產物業(yè)管理有限公司融園接水工程的施工進展情況進行了跟進落實。該項目前期由于盛業(yè)街管線暫未通水故不具備接水條件,經多方協(xié)調并同步提供前置服務,進一步保障了客戶的需求,后期外管線具備了接水條件。在施工現場,配有統(tǒng)一施工圍擋,并設有防塵網等降塵措施;施工人員穿著統(tǒng)一工裝,佩戴安全帽。
2024-07-12
營商環(huán)境督查室督導檢查自備井接水施工現場
5月20日,營商環(huán)境督查室對位于歷城區(qū)龍鳳山路的庚辰鑄造材料宿舍五號樓自備井接水項目進行了現場督導檢查。根據設計方案,需鋪設供水管線120余米至項目紅線,新裝DN40水表一塊,砌筑DN40水表井一座。施工現場配有統(tǒng)一施工圍擋,但未放置施工指示牌;工作人員著裝較為規(guī)范,佩戴安全帽,施工現場設有霧炮,防塵網等降塵措施。
2024-05-24
營商環(huán)境督查室督導檢查中科院濟南科創(chuàng)產業(yè)園接水工程
3月15日上午,營商環(huán)境督查室對高新區(qū)莊科片區(qū)的中科院濟南科創(chuàng)城產業(yè)園項目接水施工現場進行了督導檢查。該項目為市重點工程,前期已取得山東省建設項目備案證明及建設用地規(guī)劃許可證,此次申請施工用水。根據設計,新裝DN50施工水表1塊,并設置DN150水表井1座。在施工現場,配有統(tǒng)一施工圍擋,工作人員著裝...
2024-03-19
營商環(huán)境督查室督導檢查接水工程施工現場
近期,營商環(huán)境督查室對濟南銳務票證印務中心、濟南祥和苑幼兒園接水施工現場進行督導檢查。濟南銳務票證印務中心項目需鋪設D108鋼管約160余米,設置DN40水表一塊。在施工現場,建筑垃圾采用渣土包進行收集,溝槽能夠按照設計斷面圖標準開挖,施工材料有序擺放并設置了霧炮、防塵網等降塵措施,能夠及時對施工區(qū)域進行清理,灑水防塵,較為規(guī)范。
2023-11-24
營商環(huán)境督查室督導檢查高鐵沿線B-5地塊接水項目
9月7日上午,營商環(huán)境督查室對位于槐蔭區(qū)西客站片區(qū)的萬融置業(yè)高鐵沿線B-5地塊進行了現場督導檢查。該項目已取得山東省建設項目備案證明及建設用地規(guī)劃許可證。設計方案從齊魯大道原D159管線開口,鋪設D108鋼管10米至項目紅線,設計安裝一塊DN40施工用水水表,砌筑一座DN40水表井。施工區(qū)域位于該處園區(qū)內部,地面坑洼,給現場施工帶來一定難度。施工人員能夠穿著工裝,佩戴安全帽,采用統(tǒng)一制式公示牌及施工...
2023-09-07
營商環(huán)境督查室督導檢查漢高酒店綜合樓接水施工現場
施工單位應全方位記錄工程建設過程,對工程開工、水表安裝等重要環(huán)節(jié)的安全文明施工現場留存好影像資料,確保施工規(guī)范,提升一體化工程管理水平。
2023-05-18
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泉水涌入尋常百姓家
詩詞生韻,翰墨飄香
我與榜樣有個擁抱
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