濟南水務集團有限公司 關于印發(fā)《 客戶報裝業(yè)務管理辦法 》的通知
為提升集團公司營商環(huán)境水平，加強客戶報裝業(yè)務管理，根據(jù)集團公司接水報裝 一體化 服務模式及優(yōu)化營商環(huán)境工作要求， 近期 對原《客戶報裝業(yè)務管理辦法》進行了修訂 。 現(xiàn)將修訂后的辦法予以印發(fā)， 望各單位認真學習，貫徹落實。本辦法自印發(fā)之日起實 行， 原 《客戶報裝業(yè)務管理辦法2017 年）》濟水集團字〔 2017 〕 136 號 同時廢止 。
2020-09-11
濟南水務集團有限公司 優(yōu)化營商環(huán)境獲得用水“一體化”服務實施方案 （濟水集團字〔2020〕83 號）
為深入貫徹落實市委、市政府《濟南市營商環(huán)境提升行動實施方案》（濟辦發(fā)電〔2020〕14 號）精神，按照省、市提升獲得用水便利度有關要求，建立接水報裝“強前端，大后臺” 的運轉(zhuǎn)機制，促進全過程服務規(guī)范化、高效化、便利化，提升集團公司營商環(huán)境水平，制定本實施方案。
2020-07-31
濟南水務集團有限公司優(yōu)化營商環(huán)境獲得用水“一體化”服務實施方案
為深入貫徹落實市委、市政府《濟南市營商環(huán)境提升行動 實施方案》（濟辦發(fā)電〔2020） 14號）精神，按照省、市提升 獲得用水便利度有關要求，建立接水報裝“強前端，大后臺" 的運轉(zhuǎn)機制，促進全過程服務規(guī)范化、高效化、便利化，提升濟南水務集團營商環(huán)境水平，制定本實施方案。
2020-07-31
濟南水務集團有限公司服務預警管理辦法
1 ?目的
為確?！皟蓜?chuàng)”工作落地，實現(xiàn)服務“八個轉(zhuǎn)變”，有效把控服務風險點，提高服務預警能力，提升用戶滿意度，特制定本辦法。
2 ?適用范圍
本辦法適用于各種渠道受理的服務問題，包括：小白熱線、12345轉(zhuǎn)派、在線客服、監(jiān)督電話、網(wǎng)站留言、微信、微博、用戶“三來”、新聞媒體，各廠站、二供設施突發(fā)性故障及各部門現(xiàn)場獲取的服務問題。
3 ?服務預警類型
2020-07-23
濟南水務集團有限公司 2020 年營商環(huán)境提升行動組織保障方案
為深入貫徹落實黨中央、國務院及省、市深化“放管服” 改革、優(yōu)化營商環(huán)境一系列決策部署，持續(xù)提升“獲得用水” 便利度，按照市城鄉(xiāng)水務局等七部門聯(lián)合印發(fā)的《濟南市優(yōu) 化提升“獲得用水”便利度行動實施方案》（濟水發(fā)[2020]47 號文件）工作要求，為實現(xiàn)集團公司《2020 年提升營商環(huán)境 行動方案》（以下簡稱《行動方案》）全面落地，制定本組 織保障方案。
2020-06-03
濟南市推進無證明城市創(chuàng)建實施方案
為深入推進“減證便民”工作,方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè),進一步減證明材料、減辦事環(huán)節(jié)、減辦理時限,進一步優(yōu)化政務服務事項辦理方式,根據(jù)市委、市政府關于持續(xù)深化“一次辦成”改革打造金牌營商環(huán)境的決策部署和工作要求,現(xiàn)就推進“無證明城市”創(chuàng)建工作制定以下方案。
2020-05-07
《關于印發(fā)〈濟南市優(yōu)化提升“獲得用水”便利度行動實施方案〉的通知》（濟水發(fā)[2020]47號）
為深入貫徹落實國家及省、市關于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境系列決策部署，持續(xù)提升“獲得用水”便利度，助力全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《濟南市營商環(huán)境提升行動實施方案》(濟辦發(fā)電〔2020〕14號)要求，結合“獲得用水”便利度服務保障工作實際，制定本實施方案。
2020-05-01
2020年提升營商環(huán)境行動方案
為深入貫徹落實黨中央、國務院及省、市深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境一系列決策部署，根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《濟南市營商環(huán)境提升行動實施方案》（濟辦發(fā)電[2020]14 號）要求，對標國內(nèi)先進城市，實現(xiàn)集團公司營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，制定本行動方案。
2020-04-30
《中共濟南市委辦公廳濟南市人民政府辦公廳關于印發(fā)〈濟南市營商環(huán)境提升行動實施方案〉的通知》（濟辦發(fā)電〔2020〕14號）
為全面貫徹落實習近平總書記關于統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展重要指示精神，深入貫徹黨中央、國務院關于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的一系列決策部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，制定本實施方案。
2020-04-12
抗擊疫情·助力復工——濟南水務疫情期間推出“容缺受理”助力企業(yè)復工復產(chǎn)（濟水疫控指【2020】34號）
當前,新型冠狀病毒感染的肺炎防控形勢十分嚴峻,濟南水務集團積極貫徹落實濟南市委、市政府對疫情防控工作的部署要求,助力企業(yè)復工復產(chǎn)，主動作為，推出“容缺受理”機制，護航企業(yè)共克時艱。
2020-03-20